Términos y Condiciones
Conviertez (en adelante, «la Agencia») se dedica a la creación y gestión de sitios web para marcas personales y comerciales. Al contratar nuestros servicios, usted (en adelante, «el Cliente») acepta los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Servicios Ofrecidos
Conviertez ofrece tres planes mensuales o anuales: Básico, Pro y Élite. Cada plan incluye servicios específicos como creación de sitios web, redacción de textos (copywriting), SEO, CRO, hosting, integraciones, actualizaciones, mantenimiento, seguridad y soporte. Los detalles completos de cada plan se encuentran en nuestro sitio web oficial: conviertez.com.
2. Plazos de Entrega
- La entrega del sitio web inicial está programada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de todo el contenido necesario por parte del Cliente.
- En caso de retrasos justificados, se comunicará al Cliente y se ajustará el plazo de entrega.
3. Revisión y Cambios
- Antes del lanzamiento del sitio web, el Cliente podrá solicitar revisiones necesarias. El número de revisiones mensuales permitidas depende del plan contratado:
- Básico: 1 solicitud de cambio mensual.
- Pro: 2 solicitudes de cambio mensuales.
- Élite: 3 solicitudes de cambio mensuales.
4. Propiedad del Sitio Web
- La propiedad del sitio web se transfiere al Cliente al finalizar el período completo de suscripción (12 meses o anualidad).
- Luego del periodo establecido, Conviertez ofrece la migración del sitio web sin costo adicional si el Cliente decide gestionarlo por su cuenta.
- Los plugins y temas utilizados en el sitio seguirán funcionando, pero sin acceso a actualizaciones futuras.
5. Contenido y Derechos de Autor
- Conviertez utiliza imágenes y recursos libres de derechos de autor o bajo licencia. Si se requiere algún servicio o recurso adicional, se comunicará al Cliente como un costo aparte.
- El Cliente es responsable de garantizar que el contenido proporcionado no infringe derechos de autor.
- Conviertez no se responsabiliza por problemas legales relacionados con contenido proporcionado por el Cliente.
6. Pagos y Facturación
- Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito a través de Stripe.
- Los planes son por suscripción mensual o anual.
- En caso de falta de pago, el servicio podrá ser suspendido.
7. Política de Reembolsos
- Conviertez ofrece una garantía de reembolso dentro de los primeros 15 días del servicio si el Cliente no está satisfecho.
- Fuera del período de garantía, no se emitirán reembolsos.
8. Cancelación del Servicio
- El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento enviando un correo a [email protected].
- Si el servicio se cancela antes de finalizar el período contratado, el Cliente no tendrá derecho a reembolsos ni a la propiedad del contenido desarrollado.
9. Soporte Técnico
- El soporte técnico está incluido según las características del plan contratado:
- Básico: Respuesta en 48 horas.
- Pro: Respuesta en 24 horas.
- Élite: Respuesta en 12 horas.
- Conviertez se responsabiliza por problemas relacionados con hosting y seguridad. Si un fallo es causado por el Cliente, se aplicará una penalidad de $100 en caso de requerir trabajo adicional para solucionar el problema.
10. Uso de Datos
- Conviertez no comparte datos del Cliente con terceros, salvo que sea requerido por ley o por una autoridad judicial.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
- Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de los Estados Unidos bajo la razón social Digital Innova Labs LLC, ubicada en Nuevo México, USA.
- Cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes a esta jurisdicción.
¡Gracias por confiar en Conviertez! Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, contáctenos en [email protected].